Podmínky pro vrácení zboží
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud nejste s nákupem spokojeni, máte právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu. Je nutné vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy, který je vyžadován zákonem. Tento formulář se používá pouze v případě, že chcete zrušit kupní smlouvu a vrátit zboží v rámci právní lhůty. Toto právo se vztahuje pouze na spotřebitele (nikoliv na firemní zákazníky – nákup na IČO).
2. Jak zboží vrátit?
Pro vrácení zboží postupujte následovně:
1. Do balíčku přiložte kopii faktury nebo dodací list, který jste obdrželi e-mailem, případně napište lístek s číslem objednávky, jménem a příjmením a telefonním číslem.
2. Vyplňte elektronický formulář níže a zkontrolujte, že číslo účtu je uvedeno správně.
3. Zboží pečlivě zabalte a odešlete na naši adresu prostřednictvím vámi zvoleného dopravce:
Tvůj design s.r.o.
U Sloupů 67
Vimperk 385 01
+420 607 881 989
info@enjoyfashion.cz
Důrazně žádáme, abyste neposílali zboží na dobírku.
3. Podmínky pro přijetí vráceného zboží:
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu (pokud to jeho povaha umožňuje).
- Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud nebylo zboží doručeno vadné nebo jinak chybné z naší strany.
- Pokud vrácené zboží splňuje podmínky, vrátíme vám peníze do 14 dnů od obdržení vráceného balíčku, stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
4. Reklamace vadného zboží:
Pokud jste obdrželi vadné nebo poškozené zboží, kontaktujte nás prosím co nejdříve na info@enjoyfashion.cz a do e-mailu přiložte fotografii poškození. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě 30 dnů.
Formulář pro vrácení zboží
Výměna zboží
Chcete vyměnit zakoupené oblečení za jinou velikost nebo barvu? Rádi vám vyjdeme vstříc.
1. Podmínky pro výměnu:
Zboží lze vyměnit do 14 dnů od jeho převzetí.
Musí být nenošené, nepoškozené a s původními visačkami.
Výměnu lze provést pouze za stejný produkt v jiné velikosti nebo barvě (pokud je skladem).
Pokud požadovaná varianta není dostupná, nabídneme vám vrácení peněz nebo výběr jiného produktu.
2. Jak postupovat?
- Vyplňte elektronický formulář níže nebo nám napište na info@enjoyfashion.cz a uveďte číslo objednávky a požadovanou změnu (velikost/barvu).
- Oblečení pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Do balíčku přiložte dodací list, který jste obdrželi v balíčku nebo lístek s číslem objednávky, jménem a příjmením a telefonním číslem.
- Odešlete balík – Zboží pečlivě zabalte a odešlete na naši adresu prostřednictvím vámi zvoleného dopravce:
Tvůj design s.r.o.
U Sloupů 67
Vimperk 385 01
+420 607 881 989
info@enjoyfashion.cz
- Zpracování výměny – Jakmile obdržíme zásilku a zkontrolujeme zboží, do 6-8 pracovních dnů vám odešleme nový kus.
3. Náklady na dopravu:
První výměna zdarma:
Pokud si přejete vyměnit velikost nebo barvu produktu, první výměna je na náš náklad - odeslání nového produktu, který si vyberete, hradíme my.
Náklady na vrácení zboží:
Zákazník hradí náklady na dopravu při vracení původního produktu na naši adresu.
U dalších výměn si zákazník hradí dopravu sám.
4. Kdy není možné zboží vyměnit?
Pokud bylo nošené, prané nebo poškozené.
U hygienického zboží (např. spodní prádlo, ponožky).
